Esta es una guía con herramientas básicas para entender mejor tu idea de negocio, o tu negocio preexistente.
¿Alguna vez has tenido una gran idea para un negocio pero no sabes cómo llevarla a cabo? ¡No te preocupes! Esta guía te proporcionará las herramientas fundamentales para transformar tu visión en una realidad.
¿Qué encontrarás aquí?
Modelos de Mercadeo: Descubre cómo identificar a tu público objetivo, posicionar tu marca y crear estrategias de venta efectivas.
Modelos Organizacionales: Aprende a estructurar tu empresa de manera eficiente, definir roles y responsabilidades, y construir un equipo de trabajo sólido.
Modelos Logísticos: Optimiza la cadena de suministro, gestiona inventarios y asegura que tus productos o servicios lleguen a tus clientes de manera oportuna.
Modelos Financieros: Crea proyecciones financieras realistas, gestiona tu flujo de caja y toma decisiones informadas sobre la inversión.
Con esta guía, podrás elaborar un plan de negocios sólido que te ayudará a conseguir financiamiento, atraer inversores y hacer crecer tu empresa. ¡Comencemos!
Modelos de Mercadeo
El elemento más importante de alguien que está vendiendo un producto es que esta persona crea en el producto. Si no crees en tu producto, nunca venderás nada. Debes estar seguro del valor de tu producto. Si no tienes esta mentalidad, nunca venderás nada.
Igualmente, debes estar seguro que si tu cliente compra tu producto, su vida estará mejor de alguna manera por haberlo hecho. Si tú no crees en tu producto, mucho menos alguien que sea escéptico.
Motivaciones
Las personas están motivadas por dos fuerzas:
O están corriendo hacia el placer, o están huyendo del dolor.
Uno debe preguntarse…
¿Qué motivaría a un posible cliente a comprar mi producto?
¿Cómo puedo aprovechar sus motivaciones para vender mi producto?
El Modelo de Negocios es una herramienta utilizada por emprendedores y empresarios para trazar y comprender mejor sus planes de mercadeo. El MdN es una herramienta fundamental en la creación de un plan de mercadeo eficaz para su negocio, que a su vez es fundamental para un Plan de Negocios exitoso. Este modelo le permitirá exponer todas las variables y partes individuales de su negocio en un formato organizado y digerible.
El Modelo de Negocio ya tiene un formato especificado. Todo lo que tienes que hacer es llenar cada sección con la información que corresponda a tu negocio. Este modelo, como la mayoría de los que veremos en el futuro, es uno que debería revisarse y actualizarse de vez en cuando para identificar puntos débiles y posibles mejoras.
Modelo de Negocios - (MdN)
Socios Claves:
Son las personas, empresas, patrocinadores, etc. que son importantes para el funcionamiento de su empresa u organización. Los socios clave pueden ser proveedores, consumidores, inversores o socios.
Preguntas:
¿Quién proporciona los recursos básicos que necesitamos para dirigir nuestra empresa?
¿Quiénes son algunos de los grupos de consumidores, proveedores, entidades de consultoría u organismos gubernamentales importantes con los que interactuamos?
Actividades claves
Estas son las actividades generales en las que participa su empresa para llevar a cabo sus operaciones. Las actividades clave pueden estar relacionadas con la producción, las ventas, el marketing y la gestión/operación general.
Preguntas:
¿Cómo vamos a producir, comercializar y vender nuestro producto?
¿Cuáles son las tareas y procesos de nuestras operaciones?
Canvas del MdN
Recursos Claves
Estos son los recursos que necesita para llevar a cabo sus actividades clave. Pueden ser físicos, en línea o incluso intangibles.
Preguntas:
¿Qué servicios utiliza nuestra empresa para llevar a cabo nuestras tareas? (generalmente en línea)
¿Qué métodos de transporte utilizamos para entregar nuestros productos (pueden ser físicos u online)?
¿Podemos aprovechar a nuestros socios clave para facilitar estos procesos?
¿Qué métodos de comunicación utilizaremos dentro y fuera de nuestra empresa?
Relaciones con clientes
Esto es útil para planificar qué tipo de relación queremos tener con las personas u organizaciones que comprarán nuestro producto. Es importante tener en cuenta las relaciones con los clientes a la hora de crear la entrega o presentación de su producto.
Preguntas:
¿Qué impresión queremos que tengan de nosotros los nuevos clientes?
¿Qué tipo de relaciones serán más atractivas para cada segmento de nuestra base de clientes?
Segmentos de clientes/ Perfil de clientes
Comprender a las personas que van a comprar su producto es el paso más importante para crear un plan de marketing eficaz. Es posible que su producto atraiga a más de un grupo demográfico de personas, en cuyo caso tendrá que planificar un enfoque distinto de su marketing, partiendo de la base de que sus necesidades y deseos son muy diferentes. Este paso es muy amplio, pero profundizaremos en la identificación y definición de las necesidades de sus clientes en una sesión posterior, cuando examinemos el avatar de marketing.
Preguntas:
¿Qué grupo demográfico constituye la mayoría de mi base de clientes (edad, sexo, ubicación geográfica, etc.)?
¿Qué es importante para este grupo de personas?
Propuesta de valor
La propuesta de valor es lo que usted vende. Puede ser un producto físico, un servicio o cualquier otra cosa. Asegúrate de incluir algunas ventajas de tu producto y la forma en que piensas comercializarlo. Tu propuesta de valor no es sólo lo que vendes (por ejemplo, un servicio publicitario), sino el impacto positivo que tendrá en tu cliente (por ejemplo, mayor conocimiento, más clientes, mayores beneficios). La idea de tu producto es crear suficiente valor para alguien como para que esté dispuesto a darte su dinero a cambio.
Preguntas:
¿Cuál es el producto que ofrecemos?
¿Qué valor aporta mi producto a mis clientes?
Costos
Son las inversiones que realizará su empresa para poder llevar a cabo sus actividades clave. Los costes también incluyen los impuestos (si procede), los costes de licencias, alquileres, etc.Aún no es necesario cuantificarlos, pero tendrás que hacerlo en el futuro.
Preguntas:
¿A dónde irá a parar nuestro dinero?
¿Qué cosas tendremos que comprar una sola vez?
¿Qué cosas tendremos que pagar varias veces?
Flujos de ingresos
Estas son las fuentes de ingresos de tu empresa. La mayor parte, si no la totalidad, procede de sus ventas. Sin embargo, si tiene varios productos, cada uno constituye una fuente de ingresos independiente. De nuevo, no es necesario cuantificarlas, pero lo harás cuando realices el análisis del flujo de caja.
Preguntas:
¿Dónde ganamos dinero?
¿Somos sostenibles? ¿Ganamos más dinero del que perdemos? ¿Qué otras oportunidades de ingresos puedo ver como posibilidades en el futuro?
Avatar
El Avatar es una herramienta de mercadeo muy poderosa que te ayudará a entender mejor a tus clientes. Así lograrás apelar a ellos más efectivamente y venderles con más facilidad.
Un avatar es una personificación de todas las características de tu consumidor medio reunidas en una sola persona.
Tu avatar no existirá en la vida real, pero será muy real para ti. Te permite comprender mejor a tu consumidor: qué quiere, qué necesita, qué siente, cómo actúa, etc.
Crear tu avatar es un proceso que tiene diferentes pasos, cada uno de los cuales detalla una parte crucial de tu producto final.
Para crear tu avatar, necesitas comprender los detalles y las partes más pequeñas de sus vidas. Analizarás 6 factores que te permitirán acotar el cliente objetivo y el público al que quieres llegar.
Averiguando cuál es nuestro público objetivo, podremos comprender y planificar mejor las estrategias de marketing para obtener los mejores resultados.
Estos son los seis pasos:
Mercado ideal general
El primer paso consiste en definir su mercado ideal general, es decir, la población aproximada de personas que podrían estar interesadas en comprar su producto.
Por ejemplo, el mercado objetivo de Lucky Charms podría ser: Madres con niños pequeños.
Esto te dará un grupo primario de personas para visualizar tu audiencia y empezar a crear tu avatar.
A partir de este paso puedes empezar a elegir la edad, el sexo y el nombre de tu avatar.
Dolores y frustraciones
Es esencial entender los dolores y frustraciones de tu avatar. Éstas son todas las cosas de su vida que le molestan, ya sea en el trabajo, en casa o en cuestiones personales.
Esto te hará pensar en el día a día de tu avatar y te permitirá empatizar con ellos y ponerte en su lugar, una de las principales funciones del Avatar.
Deseos
Los humanos están motivados por una de estas dos razones: o huyen del dolor, o corren hacia el placer. Por eso nos fijamos en las frustraciones y deseos de nuestros avatares.
Al observar los deseos de nuestros avatares, podemos entender qué buscan hacer en la vida, dónde quieren estar en el futuro. Esto nos ayudará a ver cómo nuestro producto puede ayudarles a conseguir sus objetivos y satisfacer sus deseos.
Barricadas
Una barricada es un obstáculo o problema que está presente en la vida de tu avatar. Esta barricada es el obstáculo que le impide alcanzar sus metas y aspiraciones. Separa sus penas y frustraciones (dónde están ahora) de sus deseos (dónde quieren estar).
Esto te permite visualizar el camino del dolor al placer, del fracaso al éxito; entender dónde está tu avatar, adónde quiere ir y qué le impide llegar.
Solución a la barricada
Esto se explica por sí mismo. Es la solución al obstáculo al que se enfrenta tu avatar.
¿Qué es lo que les llevará al siguiente nivel?
¿Dónde pueden encontrar esta solución?
¿Cómo les ayudará esta solución?
Tu producto
Esta es la parte en la que tienes en cuenta todo lo demás e introduces tu propio producto o servicio.
¿Cómo facilitará tu producto la solución al obstáculo de tu avatar?
¿Cómo tu producto llevará a tu avatar al siguiente nivel?
¿Cómo puedes atraer a tu avatar para facilitar su vida y la tuya propia?
Ahora ponlo todo junto!
Tomarás todo lo que hiciste y escribirás unas frases detallando el día a día de tu avatar. Incluirás todos los detalles, desde cuándo se despierta hasta cuándo se va a dormir, pasando por lo que ha desayunado. Incluirás cómo se sintió tu avatar a lo largo del día, qué le hizo sentirse así y qué sueños diurnos tuvo sobre sus sueños y deseos. ¡El avatar es extremadamente específico!
También encontrarás una foto o dibujarás un retrato del aspecto que crees que tendría tu avatar.
Modelos de Logística
Diagrama de flujo
El diagrama de flujo es un modelo utilizado para visualizar las operaciones logísticas de una organización. Consiste en separar cada paso del proceso de producción, preparación, y venta para visualizar posibles mejoras o ineficiencias en el sistema.
Un diagrama de flujo tiene diferentes figuras, cada una con un significado y uso distinto. Abajo está una tabla con símbolos de un diagrama de flujo básico, y la función de cada uno.
Muchos diagramas de flujo tendrán muchos más símbolos y pasos, pero para iniciar, lo más básico son estos pasos de arriba. Pueden visitar este enlace para explorar más símbolos y significados.
De hecho, Google y Microsoft Office ya vienen con las figuras del diagrama de flujo disponibles. (AGREGAR UNA FLECHA HACIA LOS SCREENSHOTS)
A medida que pase el tiempo, tus diagramas crecerán en complejidad, pero por ahora, lo básico bastará.
Es importante separar los diagramas de flujo. No se pueden incluir TODOS los procesos de una compañía entera en un solo diagrama. Deben ser diferentes gráficos para cada área o subdivisión de la empresa. Esto aplica igualmente a otras organizaciones no necesariamente corporativas, como una ONG.
Aquí está un ejemplo de un diagrama de flujo básico:
Google Slides/Drawings
Excel/Word/Powerpoint
Al analizar este diagrama de flujo, podemos ver las deficiencias de este modelo de negocio. Hay bastantes atrasos, algunos procesos innecesarios.
La persona encargada de este negocio debe preguntarse:
¿Qué causa estos atrasos?
¿Cómo los podemos evitar?
¿Que procesos podemos eliminar u optimizar?
CONSEJO: Cuando hagas tu diagrama de flujo, hazlo con alguien que no esté afiliado a la empresa. Ellos te harán preguntas que tu quizás hayas considerado innecesarias.
Modelos Organizacionales
Los modelos de organización no son tan importantes para un emprendedor que está iniciando una empresa. Sin embargo, es importante entender, para toda persona, la manera en que grandes corporaciones están compuestas. Cada nivel jerárquico tiene su estructura, sus cargos, y su importancia.
Organización Corporativa
Generalmente, las corporaciones grandes están divididas por nivel jerárquico, iniciando con los inversionistas y accionistas.
La organización corporativa varía de empresa en empresa, pero siguen un modelo similar al detallado anteriormente. Es sumamente importante que la comunicación dentro de una empresa no se diluya. Es muy fácil crear ambigüedad entre los extremos de la jerarquía, pero si no se mitiga este problema, más probable cause grandes problemas para la empresa.
Dueños:
Los accionistas e inversionistas son simplemente personas que invierten su propio dinero en la empresa, efectivamente apostando por su éxito en el mercado. Ellos comunican los valores y visión a la compañía. Al mismo tiempo, proveen el financiamiento para ciertos gastos de la empresa (en el caso de inversionistas). A cambio, ellos reciben dividendos (pagos anuales, bianuales, trimestrales, etc. dado a las personas que poseen acciones de la empresa).
Muchas veces, los accionistas de una empresa son los mismos emprendedores que las crearon. En el caso de empresas familiares, estos dueños trabajan también en alguna otra área de la empresa. Luego de muchas generaciones, sin embargo, las acciones se diluyen a nietos y bisnietos, hasta que casi nadie de la familia original trabaja como empleado de la compañía. Este es el caso con compañías como Exor, Walmart, Ford y otras.
Junta Directiva:
La Junta Directiva consiste de un número impar de miembros, para asegurar que pueda haber una mayoría de votos. Los miembros de la Junta toman la visión de los Accionistas, y desarrollan planes estratégicos que se le comunican al Director Ejecutivo, muchas veces presente en la Junta también.
Los miembros de la Junta no reciben compensación convencionalmente. No tienen un salario, sino que se les paga de otra manera. Ya sea con acciones, o reembolso de sus gastos mientras realizaban sus deberes, u otra manera. Raras veces se les paga con un estipendio o saldo.
Directores Generales:
El director ejecutivo, financiero, operacional, de mercadeo, tecnológico, y cualquier otro que tenga una empresa, son los encargados de que los deseos de la Junta Directiva y de los Accionistas se realice. El Director Ejecutivo, o CEO, es el responsable de los otros. Cada uno maneja una rama distinta de la compañía, y manejan a sus gerentes y operativos.
Los Directores son empleados de la empresa y tienen un salario. A veces son pagados con acciones como bonos o parte de su contrato.
Gerentes:
Los Gerentes trabajan bajo el mando de sus Directores Generales respectivos. Ellos les comunican su visión de la rama y objetivos generales para períodos determinados.
Pueden haber gerentes regionales o gerentes generales que sobreven otro nivel de gerentes, pero esto se ve más que nada en corporaciones grandes y multinacionales.
Los gerentes son pagados con salario.
Operativos y Funcionarios:
Estos son los que manejan las operaciones del día a día de una empresa. Son el grupo más numeroso de la empresa, y son el bloque fundacional sobre el cual la empresa está construida. Son pagados con salario.